知協網用戶協議及隱私保護聲明

用戶協議

1.總則

1.1 用戶應當同意本協議的條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶在完成注冊程序后，即表示用戶與知協平臺達成協議，完全接受本協議項下的所有條款。用戶同意此在線注冊條款之效力如同用戶親自簽字、蓋章的書面條款一樣，對用戶具有法律約束力。

1.2 當用戶使用知協平臺各種服務時，用戶的使用行為視為其對該單項服務的服務條款以及知協平臺在該單項服務中發出的各類形式公告的同意。

1.3 知協平臺服務條款及公告可由知協平臺隨時更新，并通過知協平臺官方網站發布。公告發布后即被視作已經送達所有用戶，知協平臺無需另行通知。您在使用相關服務時，應關注并遵守其所適用的相關條款。

1.4 用戶一旦使用知協平臺的會員服務，即視為您已了解并完全同意本服務協議各項內容，包括對服務條款所做的任何修改。

2.會員資格和隱私保護

2.1 用戶注冊成功后，知協平臺將給予每個用戶一個會員ID賬號，該會員ID賬號和密碼由用戶負責保管；用戶憑會員ID號及密碼享受知協平臺提供的各項服務。用戶應當對以其用戶賬號進行的所有活動和事件負法律責任。

2.2 用戶應提供及時、詳盡及準確的個人資料，并不斷更新注冊資料，符合及時、詳盡準確的要求并且沒有任何引人誤解或者虛假的陳述。同時保證知協平臺可以通過用戶所填寫的聯系方式與用戶取得聯系。所有原始鍵入的資料將引用為注冊資料，如果因注冊信息不真實而引起的問題，并由此產生的一切后果及責任，均由用戶承擔，知協平臺不負任何責任。

2.3 用戶不應將其賬號、密碼轉讓或出借予他人使用，否則用戶應承擔由此造成的一切后果。如用戶發現其賬號遭他人非法使用，應立即通知知協平臺。因黑客行為或用戶的保管疏忽導致賬號、密碼遭他人非法使用，知協平臺不承擔任何責任。

2.4 用戶應根據知協平臺對于相關服務的要求及時提供相應的身份證明等資料，否則知協平臺有權拒絕向該用戶提供相關服務。

2.5 如果用戶提供的資料或信息包含有不正確、不真實的信息，知協平臺保留取消用戶會員資格并隨時結束為該用戶提供服務的權利。

2.6 知協平臺不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料，除非：

（1）事先獲得用戶的明確授權；

（2）只有透露你的個人資料，才能提供你所要求的產品和服務；

（3）根據有關的法律法規要求；

（4）按照相關政府主管部門的要求；

（5）按照公檢法部門的要求；

3.服務使用、變更、中斷或終止

3.1知協平臺為用戶提供的各項服務，用戶應正當、合理、善意地使用。在任何情況下，用戶均不得進行以下任何一種行為：

（1）運用包括但不限于程序技術手段，進行大規模、高流量、自動化的查詢或連續、反復提交無效請求。

（2）其他濫用系統資源，影響系統運行速度之行為。

（3）用戶ID的非法使用。

（4）域名違規應用，如釣魚，詐騙，仿冒，色情，賭博、病毒、掛馬、反動、外掛等違法應用。

知協平臺有權在發現用戶的上述行為后根據自主判斷采取如下之一的措施消除影響，并不負事先通知的義務：

（1）中斷該用戶與知協平臺系統的各項服務或單項服務的連接，并限制其訪問；

（2）凍結該用戶的ID號；

（3）屏蔽該用戶使用的IP；

（4）其他能夠消除影響的措施。

3.2 如因系統維護或升級的需要而需暫停網絡服務，知協平臺將盡可能事先進行通知。

3.3 如發生下列任何一種情形，知協平臺有權隨時中斷或終止向用戶提供本協議下的服務而無需通知用戶：

（1）用戶提供的資料不真實；

（2）用戶賬戶遭受非法使用；

（2）用戶違反本協議中規定的使用規則；

3.4 除前款所述情形外，知協平臺同時保留在不事先通知用戶的情況下隨時中斷或終止部分或全部網絡服務的權利，對于所有服務的中斷或終止而造成的任何損失，知協平臺無需對用戶或任何第三方承擔任何責任。

4.費用與支付

4.1 用戶的服務費用以預付款的形式存入知協平臺系統，屬用戶自愿存入，款項不能退回。

4.2 用戶未按規定繳納相應費用的，知協平臺有權終止為用戶提供服務并終止用戶帳號的權利，并且在任何情況下，對任何間接、偶然、特殊及繼起的損害不負責任。

4.3 用戶在欠費情況下，不能辦理除交費以外的其他業務。

4.4 知協平臺各項服務的價格將在網站上進行公布，如果用戶發生付費或使用知協平臺服務任何一項行為即表示用戶已經明確同意接受知協平臺的資費標準。知協平臺有權根據有關政策的變化、市場情況，服務范圍變化等原因單方面調整價格標準。

5.不可抗力

5.1 用戶同意鑒于互聯網的特殊性，黑客攻擊、互聯網連通中斷或者系統故障等屬于不可抗力，由此給用戶或者第三方造成的損失不應由知協平臺承擔。

5.2 因不可抗力或者其他意外事件，使得本條款履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

6.爭議解決及法律適用

6.1 如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向知協平臺所在地的人民法院提起訴訟。

6.2 本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律法規和計算機、互聯網行業的規范。

7.其他

7.1 知協平臺未行使或執行本服務協議任何權利或規定，不構成對前述權利或權利之放棄。

7.2 如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其余條款仍應有效并且有約束力。

用戶在此再次保證已經完全閱讀并理解了上述會員注冊條款并自愿正式進入知協平臺會員在線注冊程序，接受上述所有條款的約束。

隱私保護聲明

1.重要提示

1.1.我們深知個人信息對您的重要性。我們會嚴格按照相關法律法規及知協網隱私保護聲明（下稱“本隱私保護聲明”）的規定收集、使用、儲存和分享（以下通稱“處理”）您的個人信息。本隱私保護聲明適用于我們向您提供的各項產品及服務。本隱私保護聲明旨在說明，在您使用我們的產品或服務時，我們如何處理您的個人信息，以及您如何可以訪問、更新或刪除這些信息等。

1.2.在使用我們的產品或服務前，請務必仔細閱讀并充分理解本隱私保護聲明。一旦您開始使用我們的產品或服務，或者向我們提交個人信息，則表示您知曉本隱私保護聲明的全部條款并且完全同意我們依據本隱私保護聲明對這些信息的處理。

1.3.我們提供產品或服務的網絡平臺（包括但不限于知協網網站、移動互聯網等在內的各種形態）可能包含跳轉至其他網站的鏈接或指引。請注意，我們不控制這些網站，本隱私保護聲明在任何情況下均不適用于這些網站。我們建議您在訪問這些網站時仔細閱讀他們的隱私保護聲明。

1.4.如對本隱私保護聲明內容有任何疑問、意見或建議，您可按照本隱私保護聲明第九條顯示的任一聯系方式與我們聯系。

2.定義

2.1.您：指使用我們產品或服務的個人，包括通過機構客戶名下賬號使用我們產品或服務的個人。

2.2.我們：指產品或服務的提供者杭州知協網絡技術有限公司（或稱“知協網”）。

2.3.產品或服務：指我們通過包括但不限于電腦、移動智能終端等渠道提供的法律、財稅、人力、醫療等專業領域的數據庫信息瀏覽、查詢、下載等服務。

2.4.個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括但不限于姓名、身份證件號碼、通信通訊聯系方式、住址、賬號密碼、財產狀況、行蹤軌跡等。

3.我們如何收集和使用您的信息

在您使用我們產品或服務的過程中，我們僅會在非常必要的情況下和非常有限的限度內收集您的個人信息，并且這些信息僅用于向您提供產品或服務、優化我們的產品或服務，以及保障您的賬號安全。具體而言，我們將按照如下方式收集您主動提供或因為使用產品和服務而產生的信息：

3.1.在您注冊知協網賬戶時，需要按照法律法規要求及知協網的頁面提示，及時、詳盡及準確地提供必要的個人信息。對于實名認證的資料信息，您應確保并始終保持所提資料的真實性及有效性。

3.2.您通過知協網購買我們的產品或服務時，如果您在向我們提供了銀行卡信息，那么我們將對您的銀行卡信息進行加密。訪問這些個人信息的僅限于需要進行此類訪問以完成其工作的人員。

3.3.如您通過知協網購買我們的產品或服務后需要開具發票，您向我們發出的訂單中應包含您的開票信息（如需開具紙質發票，則還應提供您的通訊地址）。

3.4.我們可能會使用您的聯系信息向您推送問卷調查、活動邀請、商業廣告等信息。如果您不想接收這些信息，可在收到上述郵件后，隨時按郵件說明退訂，也可以與我們聯系進行退訂。

3.5.當您與我們聯系或我們主動通過問卷調查、電話征求您的使用建議或意見時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容等信息，該等信息用于幫助我們改進服務/回應用戶的問題。除非相關法律另有規定外，這些信息不應被視為具有保密性。

3.6.當您使用我們的產品或服務時，您的某些信息，包括但不限于您使用設備的型號、唯一標識號、操作系統、瀏覽器類型、顯示器分辨率、互聯網協議地址、域名、網頁、訪問網站時間和時長、使用服務時所訪問的頁面，可能會通過互聯網協議地址、cookies、網址標簽以及導航數據采集等各種技術和方法被采集（即在您非主動提供信息的情況下進行收集）并記入服務器日志文件。我們可能會使用這些信息作數據統計分析，以便改進我們的服務和營銷。在您通過機構客戶賬號使用我們的產品或服務的情形下，我們還會應根據該機構客戶的要求提供在其賬號下各用戶使用我們產品或服務的統計信息。這些信息通常不屬于可以識別用戶身份的個人信息，但如果將這些非個人信息與其他信息結合可以用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這些信息可以被視為個人信息的話，我們會在提供或使用時將其做匿名化、去標識化處理，以保護您的個人信息不被濫用。

3.7.我們的網站采用互聯網協議（IP）地址技術。IP地址是互聯網服務提供商分配給您電腦的一個編號，以便您能訪問互聯網。多數情況下IP地址是動態的（每次接入互聯網時都發生變化），而不是靜態的（與用戶電腦一一對應），因此IP地址通常不被視為個人身份驗證信息。我們使用您的IP地址用于診斷服務器故障、報告信息、確定您的電腦和本站連接能使用的最快路徑以及對網站進行管理和改進。

3.8.“cookie”是網站向您的瀏覽器發送的少量信息，您可以將瀏覽器設置為收到cookie時立即通知您，以便您決定是否接受它。您也可以將瀏覽器設置為完全禁止儲存cookies，但必須提醒您的是這將可能會防礙您對我們網站或服務的使用。如欲了解有關cookies的更多信息，敬請訪問www.cookiecentral.com/faq。

3.9.目前我們不會主動收集本隱私保護聲明明示以外的信息包括從第三方獲取您的個人信息。如未來為業務發展需要收集該類個人信息，我們會在獲取前征得您的明示同意，從第三方獲取您的個人信息，我們會要求第三方保障其提供的信息的合法性。

3.10.在不透露單個用戶隱私資料的前提下，我們有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的合法利用。

3.11.我們僅依照法律要求及本隱私保護聲明列明的目的使用您的信息。如需要超出前述目的使用您的個人信息，我們會再次征求您的同意。

4.我們如何保護和保存您的信息

4.1.保護您個人信息的措施

4.1.1.我們非常重視個人信息安全，并采取符合業界標準的安全技術措施保護您提供的個人信息安全。

4.1.2.我們通過建立專門的管理制度、流程、組織等管理措施以保障信息的安全。例如，我們使用客戶信息集中管理系統，我們只允許有必要接觸客戶信息的工作人員訪問該系統查詢和管理客戶信息，且該系統程序只被允許安裝在使用人在辦公場所的特定電腦設備上。我們嚴格設定訪問客戶信息的權限分級，同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。我們還不時對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則，強化宣導安全意識。

4.1.3.若發生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知您。

4.1.4.保障您的個人信息安全，需要您和我們的共同配合，您的賬戶（包括子賬戶）原則上僅限您本人使用，請您不向他人泄露登錄賬號和密碼，如您發現自己的個人信息尤其是您的賬號或密碼發生泄露時，請您立即聯絡我們，以便我們根據您的申請采取相應合理措施。因黑客行為或您的個人保管疏忽導致帳號、密碼遭他人非法使用，知協網不承擔法律責任。

4.1.5.互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，請您立即聯絡我們，以便我們根據您的申請采取相應合理止損措施。

4.2.保存您的信息

4.2.1.存儲地域范圍：我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。

4.2.2.存儲期限：一般而言，我們僅為實現本隱私保護聲明所述目的所必需的時間保留您的個人信息，除非法律要求或允許可以在更長時間內保留這些信息。

5.我們如何對外提供信息

5.1.我們可能會將您的信息與我們的關聯方或合作方共享。為數據統計分析的需要，在不識別您身份的前提下，我們可能會整合您使用我們產品或服務的相關信息。另外，我們的客戶信息管理系統和訂單管理系統可能由第三方服務供應商（以下稱“供應商”）管理和維護，您的信息可能會被供應商接觸，我們會與供應商簽署嚴格的數據保護協定，要求他們按照法律規定、本隱私保護聲明以及其他任何相關的保密要求，以不低于我們的安全措施標準來處理您的個人信息。

5.2.除了我們可能在適用法律、法院命令或政府法規的要求下披露您的個人信息以外，未經您的同意，我們不會對外公開披露所獲得的您的個人信息。

5.3.我們可能會與第三方合作向您提供相關的網絡服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與知協網同等的保護用戶隱私的責任，則知協網有權將您的注冊資料等提供給該第三方。

5.4.隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易，我們將告知您相關情形，按照法律法規及不低于本隱私保護聲明所要求的標準繼續保護或確保新的控制者繼續保護您的個人信息。

6.我們如何管理您的個人信息

6.1.您可以通過登錄您在我們網站開立的賬號來查看您提交給我們的個人信息、訂單和交易信息、瀏覽搜索下載內容信息等。

6.2.為保證您正確身份驗證，請及時更新相關信息，以確保它們是準確、最新且完整的，在此過程中如有任何問題，請隨時與我們聯系。

6.3.在您注銷賬號或您的賬號到期后，如果您提出申請，我們將根據您的意愿和法律規定將您的個人信息刪除或進行匿名化處理。

7.未成年人隱私保護

7.1.如您為未成年人的，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私保護聲明，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

7.2.對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享或披露信息。

8.免責條款

您同意免除前述個人信息的接收方或使用方在按照本隱私保護聲明所述情形下進行信息披露和使用而導致的或可能導致的所有索賠、責任和損失。

9.隱私保護聲明的修訂和通知

由于服務內容、聯絡方式、法律和監管政策要求等變化，我們可能會適時對本隱私保護聲明進行修訂。當隱私保護聲明發生變更時，我們會在我們的官方網站、移動端發布或向您提供的電子郵箱地址發送更新后的版本。為了您能及時接收到通知，建議您在電子郵箱地址變動時及時更新賬號信息或通知我們。

10.聯系我們

知協網致力保護您的隱私，竭誠為您提供高品質服務。在本隱私保護聲明提及的所有可能需要與我們取得聯系的情況下，或者如果您還有其他問題和建議，您可以通過以下方式聯系我們：

聯系電話：400-765-3232

電子郵件: tm@32.cn